FAQ – Preguntas Frecuentes

¿Qué es The Reset?

The Reset es una tienda online de moda pre-loved (o de segunda mano) en República Dominicana que ofrece piezas originales de marcas reconocidas. Cada prenda es seleccionada individualmente y solo hay una unidad disponible por artículo

A diferencia de un marketplace abierto, The Reset revisa cada pieza antes de publicarla para asegurar calidad y autenticidad.

¿Cómo comprar en The Reset?

Comprar en The Reset es simple:

1. Exploras las piezas disponibles en la web. Agregas tu selección al carrito.
2. Seleccionas el método de envío de tu preferencia (MetroPac, Caribe Pack, Vimenpaq u otras opciones disponibles).
3. Realizas el pago online.
4. Recibes tu pedido en cualquier parte de República Dominicana.
5. Cada producto es único. Solo hay una unidad disponible por artículo. Si alguien lo compra antes que tú, no vuelve a estar disponible.

¿Cómo sé si una prenda está disponible?

Si una prenda aparece publicada en la web, significa que está disponible.

Cada producto en The Reset es único y solo hay una unidad por pieza. Si otro cliente completa la compra antes que tú, el artículo se marcará automáticamente como agotado y ya no podrá añadirse al carrito.

Recomendamos finalizar tu compra cuanto antes si encuentras una pieza que te interesa.

¿Hacen envíos en República Dominicana?

Sí. The Reset realiza envíos a todo el territorio nacional. Puedes elegir entre envío local en Santiago, entrega puerta a puerta o recogida en sucursales de Vimenpaq, Caribe Pack y Metro Pac, según tu preferencia.

¿Cuánto cuesta el envío en The Reset?

El costo de envío depende del método seleccionado:

• Envío en Santiago: RD$200
• Recogida en Vimenpaq: RD$200
• Entrega puerta a puerta: RD$250
• Recogida en Caribe Pack: RD$250
• Recogida en Metro Pac: RD$250 

El cliente puede seleccionar el método de envío de su preferencia durante el proceso de compra.

¿Cuánto tarda el envío en República Dominicana?

Realizamos envíos a todo el país.

El tiempo de entrega depende de la ciudad y del courier seleccionado, pero normalmente oscila entre 1 y 4 días laborables.

¿Dónde está ubicado The Reset?

The Reset es una tienda online en República Dominicana. Operamos de manera digital y no contamos con tienda física abierta al público.

Realizamos envíos a todo el país y ofrecemos diferentes métodos de entrega, incluyendo envío local en Santiago, entrega puerta a puerta y recogida en sucursales de Vimenpaq, Caribe Pack y Metro Pac.

¿Puedo vender mi ropa en The Reset?

Actualmente, The Reset no funciona como un marketplace abierto. No aceptamos publicaciones directas de terceros en la plataforma.

Cada pieza disponible en la tienda es seleccionada y gestionada internamente para garantizar calidad, coherencia de marca y experiencia de compra.

En el futuro podríamos abrir espacios para colaboraciones o formatos de consignación seleccionados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En The Reset aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de AZUL (Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas disponibles). 
• Depósito o transferencia banacaria.

Todas las transacciones con tarjeta se procesan mediante plataformas seguras y encriptadas.

¿Aceptan pagos contra entrega?

Actualmente, The Reset no ofrece la opción de pago contra entrega.

Todos los pedidos deben ser pagados al momento de realizar la compra a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma.

Esto nos permite confirmar cada pedido de inmediato y garantizar que la pieza quede reservada para el cliente, ya que cada artículo es único y solo hay una unidad disponible. 

¿Es seguro comprar en The Reset?

Sí. Comprar en The Reset es seguro.

Somos una tienda online en República Dominicana que opera con procesos claros, métodos de pago seguros y descripciones transparentes de cada producto. 

Cada pieza es revisada antes de publicarse, se fotografía individualmente y se describe con su condición real. No trabajamos con réplicas ni productos falsificados.

Además, puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp si tienes cualquier duda antes de completar tu compra.

¿Las prendas son originales?

Sí. The Reset solo publica piezas originales de marcas reconocidas. Cada artículo es revisado antes de salir a la venta.

No trabajamos con réplicas ni imitaciones.

¿Puedo devolver una prenda?

Debido a que cada pieza es única, las devoluciones pueden estar sujetas a condiciones específicas.

Recomendamos revisar:

• Talla
• Medidas
• Descripción de estado
• Fotos detalladas

Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos vía WhatsApp.

 ¿Es seguro comprar ropa usada?

Sí. Comprar ropa pre-loved es seguro cuando se adquiere en tiendas que revisan y seleccionan cuidadosamente sus piezas.

En The Reset:

• Cada prenda es inspeccionada
• Se describen claramente las condiciones
• Las fotos muestran el estado real del producto

 La transparencia es parte del proceso.

¿Por qué comprar ropa de segunda mano?

Comprar ropa de segunda mano es una forma inteligente de vestir bien y gastar mejor.

Al elegir piezas usadas en buen estado:

• Reduces el impacto ambiental de la industria de la moda
• Extiendes la vida útil de prendas de calidad
• Accedes a marcas reconocidas a precios más accesibles
• Evitas pagar precio retail por piezas que siguen en excelente condición
• Comprar segunda mano no significa menor calidad. Significa consumir de manera más estratégica.

¿Qué diferencia a The Reset de otras tiendas de segunda mano?

The Reset no es un mercado abierto. No publicamos masivamente sin revisión ni aceptamos publicaciones directas de terceros.

Cada pieza:

• Es seleccionada individualmente
• Es fotografiada con imágenes reales
• Tiene una descripción clara y detallada de su condición
• Solo existe una unidad disponible

Además, ofrecemos atención personalizada. Puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda con tallas, medidas, combinaciones o cualquier duda antes de comprar.

No vendemos volumen. Vendemos piezas únicas con acompañamiento real.

Más que moda, es una forma diferente de consumir.