Última actualización: 23 de octubre de 2026
En The Reset vendemos ropa, carteras y accesorios de segunda mano y nuevos con etiqueta. Como cada pieza es única y solo hay 1 unidad, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los casos que explicamos abajo.
Antes de comprar
Para que compres con seguridad, cada pieza incluye:
- Talla, marca y condición en la sección “Características del producto”.
- Fotos reales de la pieza, incluyendo cualquier detalle o imperfección.
- Una descripción revisada por nuestro equipo.
Revisa bien la descripción y las fotos antes de pagar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +1 829 749 6362 o a info@thereset.do antes de completar tu pedido.
Al completar tu pago, confirmas que entiendes y aceptas que compras la pieza tal como se describe y se muestra en las fotos.
Excepciones
1. Recibiste una pieza distinta a la que compraste. Escríbenos dentro de las 48 horas después de recibirla, con tu número de pedido y fotos de lo que recibiste.
2. La pieza no coincide con la descripción publicada. Por ejemplo, una talla distinta o una condición diferente a la indicada. Escríbenos dentro de las 48 horas después de recibirla, con tu número de pedido y fotos.
En ambos casos:
- La pieza debe estar sin usar y con cualquier etiqueta que tuviera al llegar.
- Debes devolverla en las mismas condiciones en que la recibiste.
- The Reset cubre el costo del envío de devolución.
- Te damos una solución en un máximo de 7 días hábiles después de recibir la pieza devuelta.
Fuera de estos casos, no aceptamos reclamos una vez completada la entrega.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Escríbenos a info@thereset.do o por WhatsApp con tu número de pedido. Si la cancelación procede, el reembolso se hace al mismo método de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Una vez despachado el pedido, la venta es final.
Responsabilidad
Las piezas de segunda mano se venden en la condición descrita, sin garantías adicionales. The Reset no se hace responsable por daños ocurridos después de la entrega, por el uso de los productos ni por retrasos causados por terceros, como las empresas de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con esta política.
Ley aplicable
Esta política forma parte de tu compra y se rige por la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y demás leyes aplicables en la República Dominicana. Si alguna parte de esta política no fuera compatible con la ley, se aplicará la ley sin afectar el resto de los términos.
Contacto
Escríbenos a info@thereset.do o por WhatsApp al +1 829 749 6362.