Política de Devoluciones & Cambios

Última actualización: 31 de marzo de 2025

The Reset es una tienda virtual en la República Dominicana, dedicada a ropa y artículos pre-loved. Debido a la naturaleza única de cada artículo, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los casos indicados a continuación.

Ventas finales: Sin devoluciones ni cambios
Cada artículo en The Reset es pre-loved (previamente amado), a menos que indiquemos lo contrario en la sección “Características del Producto”.

Al comprar, aceptas la pieza “tal como está” (as is), sin posibilidad de devoluciones, cambios ni reembolsos. Al completar tu pago, confirmas que comprendes y aceptas esta política.

Queremos que te sientas seguro al elegir. Por eso:

• Te ofrecemos total transparencia: la sección “Características del Producto” muestra talla, marca y condición de cada pieza.
• Las fotos son reales y muestran todo, incluyendo cualquier imperfección si la hay.
• Inspeccionamos cuidadosamente cada artículo para garantizar su calidad. Cualquier defecto estará indicado en la descripción y/o fotos.

Antes de comprar, revisa bien la descripción y las imágenes. Si tienes dudas, contáctanos a info@thereset.com antes de completar tu pedido—queremos que elijas con confianza.

Excepciones: Casos especiales
Si bien no aceptamos devoluciones ni cambios, haremos excepciones en las siguientes situaciones:

i. Error de envío
Si recibes un artículo distinto al que compraste, notifícanos en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.

• • Envíanos un correo a info@thereset.com con fotos del producto recibido y el número de pedido.
  • Verificaremos el error y te daremos instrucciones para la devolución.

ii. Descripción incorrecta
Si el artículo recibido no coincide con la descripción publicada (ej. talla errónea o estado diferente), notifícanos en 48 horas tras la entrega.

Condiciones para aceptar devoluciones en estos casos:

• • El artículo debe estar sin uso y con cualquier etiqueta original que tuviera.
  • Debes devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • The Reset asumirá los costos de envío de devolución.

Plazo de resolución
Revisaremos cada caso y te daremos una solución en un máximo de 7 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

Fuera de estos casos, no aceptamos reclamos una vez que la entrega haya sido completada.

Cancelaciones de pedido
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiéndonos a info@thereset.com con tu número de pedido.

Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Una vez enviado el pedido, la venta es definitiva.

Términos Legales

Sin garantía adicional
Estas piezas usadas se venden “as is”, sin garantías más allá de lo que ves y lees. The Reset no se responsabiliza por daños tras la entrega o interpretaciones distintas a nuestra descripción.

Responsabilidad limitada

• • The Reset no es responsable por daños ocurridos después de la entrega ni por diferencias en la interpretación de la descripción.
  • No nos hacemos responsables de retrasos o problemas ocasionados por terceros (ej. transportistas); ni por el uso o mal uso de los productos.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar reclamos que no cumplan con estas políticas.

Ley aplicable
Al realizar una compra en The Reset, aceptas esta política como parte del acuerdo de compra. Esta política se rige por la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables en la República Dominicana.

Si alguna disposición de esta política fuera incompatible con una ley local, se aplicará la ley sin afectar el resto de los términos aquí establecidos.

Contacto
¿Listo para tu próximo reset? Escríbenos a info@thereset.do si necesitas ayuda antes de comprar.

Cada pieza tiene una historia. Que este sea su próximo comienzo contigo!