Política de Envíos

Última actualización: 8 de julio de 2025

En The Reset, queremos que tus piezas pre-loved lleguen a ti de forma rápida y segura. Operamos exclusivamente en la República Dominicana y entregamos tus artículos directamente en tu puerta.

Tiempos de entrega
Una vez confirmado y despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sin importar tu ubicación en la República Dominicana.

Notas importantes:
📦 Todos los pedidos se procesan al siguiente día hábil después de ser confirmados.
📦 Si compras en sábado, domingo o feriado, tu pedido se enviará el próximo día hábil.
📦 Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino para que puedas estar listo.

Costo de envío
El costo de envío es RD$250 a cualquier punto de la República Dominicana. Este valor se sumará automáticamente al total de tu compra antes de pagar.

🎉 Envío gratis en pedidos de RD$3,000 o más.

Cómo recibir tu paquete

• Te contactaremos por teléfono para coordinar la entrega.
  
• Debe haber alguien disponible para recibir el paquete. La persona que reciba deberá presentar una cédula de identidad que coincida con el nombre del pedido y firmar un recibo de entrega.
• Si otra persona recibirá por ti, avísanos previamente a info@thereset.do o por WhatsApp (+1 829-749-6362). La persona autorizada deberá mostrar tu cédula o presentar una autorización escrita.
  

Si nadie puede recibir el paquete en la fecha acordada, podría devolverse y el costo de reenvío correrá por tu cuenta.

Nuestra promesa
Empacamos cada pieza con cuidado y detalle, para que llegue a ti en perfectas condiciones, tal como la viste en nuestra tienda.

Trabajamos con servicios de envío confiables, pero no podemos controlar retrasos externos (ej. clima, feriados o problemas logísticos). Si tu paquete tarda más de lo esperado, escríbenos a info@thereset.do y haremos lo posible por ayudarte.

Términos importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el despacho, no desde la compra.
• No realizamos envíos fuera de la República Dominicana ni ofrecemos retiros en persona por el momento.
• Si el paquete no puede ser entregado tras coordinar la entrega, podría devolverse, y el costo de reenvío correrá por tu cuenta.
• Esta política se rige por la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y otras normativas aplicables en la República Dominicana.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@thereset.do y con gusto te ayudaremos.