Política de Envíos
Última actualización: 8 de julio de 2025
En The Reset, queremos que tus piezas pre-loved lleguen a ti de forma rápida y segura. Operamos exclusivamente en la República Dominicana y entregamos tus artículos directamente en tu puerta.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado y despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sin importar tu ubicación en la República Dominicana.
Notas importantes:
📦 Todos los pedidos se procesan al siguiente día hábil después de ser confirmados.
📦 Si compras en sábado, domingo o feriado, tu pedido se enviará el próximo día hábil.
📦 Te notificaremos cuando tu pedido esté en camino para que puedas estar listo.
Costo de envío
El costo de envío es RD$250 a cualquier punto de la República Dominicana. Este valor se sumará automáticamente al total de tu compra antes de pagar.
🎉 Envío gratis en pedidos de RD$3,000 o más.
Cómo recibir tu paquete
- Te contactaremos por teléfono para coordinar la entrega.
- Debe haber alguien disponible para recibir el paquete. La persona que reciba deberá presentar una cédula de identidad que coincida con el nombre del pedido y firmar un recibo de entrega.
- Si otra persona recibirá por ti, avísanos previamente a info@thereset.do o por WhatsApp (+1 829-749-6362). La persona autorizada deberá mostrar tu cédula o presentar una autorización escrita.
Si nadie puede recibir el paquete en la fecha acordada, podría devolverse y el costo de reenvío correrá por tu cuenta.
Nuestra promesa
Empacamos cada pieza con cuidado y detalle, para que llegue a ti en perfectas condiciones, tal como la viste en nuestra tienda.
Trabajamos con servicios de envío confiables, pero no podemos controlar retrasos externos (ej. clima, feriados o problemas logísticos). Si tu paquete tarda más de lo esperado, escríbenos a info@thereset.do y haremos lo posible por ayudarte.
Términos importantes
- Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el despacho, no desde la compra.
- No realizamos envíos fuera de la República Dominicana ni ofrecemos retiros en persona por el momento.
- Si el paquete no puede ser entregado tras coordinar la entrega, podría devolverse, y el costo de reenvío correrá por tu cuenta.
- Esta política se rige por la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y otras normativas aplicables en la República Dominicana.
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a info@thereset.do y con gusto te ayudaremos.
Let customers speak for us
from 20 reviewsExcelente calidad. Tal cual la descripción en web
Lo amé!!! En muy buenas condiciones, y las atenciones excelentes!!
Sweater en excelente condiciones y buen servicio ☺️
Excelente condición, muy bien empacando.
Justo como en las fotos.
Mi primera compra en la página y le puedo dar un 5/5 al proceso, rápido, confiable y la compra no duró mucho en llegarme, muy bien!
Lindísimas, me encantó todo, excelente calidad, el packaging fue divino, el servicio A1, definitivamente lo recomendaría
Maravilloso, de mis prendas favoritas, cómodo y aporta en todo momento. Muchas gracias.
La amo! Mi nueva cartera favorita.
Excelente servicio y el cardigan hermoso en excelente condiciones, muchas gracias!
Me encanta toda la experiencia de comprar en The Reset. Todo el proceso es super practico, desde comprar en la pagina hasta la entrega. Y la ropa en excelente estado, bonita y doblada. Para mi un 10/10 👌🏽👌🏽
Llegó muy bien empacado y la ropa de super buena calidad y sin imperfecciones! Definitivamente vale mucho la pena comprar aquí ✨️💕
Me quedo muy bien, fiel a la talla.
Me encantó!