Política de Envíos

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Enviamos a todo el territorio de la República Dominicana. Eliges el método de envío al momento de pagar y el costo se calcula en el checkout.

Métodos, costos y tiempos

Santiago (ciudad), entrega a domicilio: RD$170. Gratis en compras de RD$1,500 o más. 1 a 2 días laborables.
VimenPaq, retiro en sucursal: RD$170. Gratis en compras de RD$1,500 o más. 2 a 3 días laborables.
Metro Pac, retiro en sucursal: RD$270. 1 a 2 días laborables. No aplica para Punta Cana, Bávaro ni La Romana.
Caribe Pack, retiro en sucursal: RD$270. 1 a 2 días laborables.
Gran Santo Domingo (Distrito Nacional y Santo Domingo), entrega a domicilio: RD$350. 2 a 4 días laborables.
Punta Cana, Bávaro y La Romana, Metro Pac: RD$350. Gratis en compras de RD$3,500 o más. 1 a 3 días laborables.

Los tiempos son estimados y se cuentan desde que despachamos tu pedido, no desde la compra. Los precios aplican a paquetes de tamaño regular; si tu pedido es muy grande o pesado, te avisamos antes de enviarlo.

Si eliges un método que no corresponde a tu dirección (por ejemplo, entrega a domicilio en Santiago con una dirección fuera de la ciudad), te escribimos para ajustar el envío antes de despacharlo.

Procesamiento del pedido

Despachamos los pedidos el siguiente día hábil después de confirmados.
Si compras un sábado, domingo o día feriado, tu pedido sale el siguiente día hábil.
Te avisamos cuando tu pedido esté en camino.

Entregas en Santiago

Puedes recibir tu pedido en tu casa o en tu trabajo. Después de comprar, escríbenos por WhatsApp al 829-749-6362 con:

El location (ubicación exacta) de donde quieres recibir.
El horario en que puedes recibir.
Los días en que no puedes recibir, si hay alguno.

Con esa información coordinamos la entrega contigo. Entregamos de lunes a viernes. Los sábados y domingos no hacemos entregas, salvo excepciones que coordinemos contigo.

Retiro en sucursal (VimenPaq, Metro Pac y Caribe Pack)

Al pagar, escribe la sucursal donde quieres retirar en el campo Sucursal de retiro.
Puedes retirar tu paquete cuando la empresa de envío confirme su llegada.
Para retirar, lleva tu cédula física y los datos del paquete (número de guía).
Si otra persona va a retirar por ti, debe llevar su cédula física, tu cédula (física o copia) y los datos del paquete.
Cada empresa de envío aplica sus propias políticas de retiro.

Entrega a domicilio

Debe haber alguien en la dirección para recibir el paquete. Puede que tenga que presentar identificación y firmar.
Si otra persona recibirá por ti, avísanos antes por WhatsApp o correo.

Entregas no completadas

Si el paquete no se puede entregar después de coordinar la entrega, puede ser devuelto y el costo del reenvío corre por tu cuenta.

Lo que no ofrecemos por ahora

Envíos fuera de la República Dominicana.
Retiro en persona.
Pago contra entrega.

Nuestra promesa

Empacamos cada pieza con cuidado para que llegue tal como la viste en la web. Trabajamos con empresas de envío confiables, pero no controlamos retrasos externos como el clima, los feriados o problemas logísticos. Si tu paquete tarda más de lo esperado, escríbenos y te ayudamos a darle seguimiento.

Esta política se rige por la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario y demás leyes aplicables en la República Dominicana.