Política de Privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025

1. Introducción 
Esta Política de Privacidad describe cómo The Reset (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, o realizar una compra en thereset.do (el "Sitio"). The Reset cumple con la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas aquí; si no estás de acuerdo, por favor no utilice nuestro Sitio ni nuestros Servicios. Para las reglas de uso del Sitio, incluyendo edad mínima, consulte nuestros Términos de Servicio.

2. Cambios a la Presente Política 
Podemos actualizar esta Política por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y cumpliremos con las leyes aplicables. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de una actualización constituye tu aceptación de la Política revisada.

3. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal con tu consentimiento expreso, obtenido a través de formularios de aceptación en nuestro Sitio (como al registrarte, realizar una compra, o suscribirte a promociones). La recopilación se realiza para ofrecer los Servicios, mejorar tu experiencia, cumplir con obligaciones legales, y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios. A continuación, detallamos qué información recopilamos:

• Directamente de Usted: Detalles de contacto (nombre, dirección, teléfono, número de cédula de identidad, correo electrónico), información del pedido (dirección de facturación/envío, confirmación de pago), datos de la cuenta (usuario, contraseña), y comunicaciones de atención al cliente.
• Sobre su Uso: Datos de uso (dispositivo, navegador, IP, interacción con el Sitio) mediante cookies y tecnologías similares, con tu consentimiento.
• De Terceros: Información de empresas como Shopify, y procesadores de pagos como AZUL y PayPal, que recopilan datos de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar pedidos. AZUL y PayPal cumplen con estándares de seguridad, usando medidas como “Verified by Visa” y “Mastercard ID Check” para autenticar compras online. Terceros también pueden recopilar datos mediante tecnologías de seguimiento (píxeles, balizas web) al interactuar con nuestros correos o anuncios.

4. Seguridad
Website
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL) y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Pagos
Los métodos de pago utilizados por The Reset son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL y PayPal) cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura, además de utilizar pasos extras de seguridad como “Verified by Visa” y “Mastercard ID Check” para autenticar las compras por internet. Solo se utilizará la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores para entender mejor cómo manejan la información suministrada.

5. Uso de su Información
Usamos su información para:

• Prestar Servicios: Procesar pagos, preparar pedidos, gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar transacciones.
• Marketing: Enviar promociones y mostrar anuncios personalizados, con su consentimiento. Si necesitamos usar su información para fines secundarios, como mercadeo o encuestas de satisfacción, siempre solicitaremos su consentimiento expreso.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas.
• Mejora: Ofrecer atención al cliente y optimizar los Servicios.

6. Cookies
Usamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso del Sitio. Para detalles sobre cookies de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Puede rechazar cookies en su navegador, pero esto podría afectar su experiencia.

7. Divulgación de su Información
Podemos divulgar su información a:

• Proveedores (gestión de TI, pagos, envíos, atención al cliente).
• Socios comerciales y de marketing para publicidad.
• Terceros con su consentimiento (envíos, widgets de redes sociales).
• Afiliados, para operar nuestro negocio.
• En transacciones comerciales (fusiones) o para cumplir con leyes, hacer cumplir términos, o proteger derechos.

Divulgamos identificadores (contacto, pedidos), datos comerciales (compras), actividad en red (uso), y geolocalización (IP) a proveedores (Shopify, AZUL, PayPal), socios y afiliados. No usamos ni divulgamos información confidencial sin su consentimiento.

8. Sitios Web de Terceros
Nuestro Sitio puede enlazar a plataformas de terceros. No somos responsables de su privacidad o seguridad. Revise sus políticas antes de interactuar.

9. Retención de su Información 
Conservamos su información según sea necesario para los Servicios, obligaciones legales, o resolución de disputas.

10. Sus Derechos
Conforme a la Ley No. 172-13, tienes derechos como:

• Acceso, corrección, o eliminación de tu información personal.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Revocación de consentimiento para el uso de tus datos.
• Darse de baja de correos promocionales (aún recibirás correos no promocionales).

11. Contacto
Para ejercer tus derechos o presentar quejas sobre el manejo de tus datos, contáctanos enviándonos un correo a info@thereset.do. Responderemos a tus solicitudes dentro de los 30 días hábiles. No te discriminaremos por ejercer tus derechos y podremos requerir verificación de identidad.