Términos de Servicio

Última actualización: 31 de marzo de 2025

1. Introducción 
Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestro sitio web thereset.do (el "Sitio") y realizar compras en nuestra tienda (colectivamente, los "Servicios"). The Reset es una empresa registrada en la República Dominicana, y estos Términos se rigen por las leyes dominicanas. Al acceder o utilizar nuestro Sitio, aceptas cumplir con estos Términos y nuestras Políticas de Devoluciones y Envíos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios ni realizar compras en este Sitio. Para información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

2. Condiciones de la Tienda en Línea
Al utilizar este Sitio, declaras que eres mayor de 18 años o tienes la edad legal requerida en la República Dominicana para celebrar contratos vinculantes. Queda estrictamente prohibido utilizar este Sitio para:

• Cometer actividades ilegales, fraude o suplantación de identidad.
• Distribuir malware, virus o cualquier código malicioso.
• Realizar spam, phishing o transacciones fraudulentas.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del Sitio o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en la terminación inmediata del acceso a nuestros Servicios.

3. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona o entidad, en cualquier momento y por cualquier motivo, para proteger la integridad de nuestros Servicios. Está prohibida la reproducción, copia o explotación del contenido del Sitio sin nuestra autorización expresa por escrito.

4. Productos y Servicios
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos, incluyendo precios, tallas, condición, imágenes y costos de envío, conforme a la Ley No. 358-05. Sin embargo, pueden ocurrir errores o variaciones. Si detectamos un error en un producto comprado, te notificaremos para ofrecerte una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Todos los pedidos están sujetos a verificación de pago y stock disponible. Los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a diferencias en pantallas y configuraciones de dispositivos. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

5. Facturación e Información de la Cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si detectamos un intento de fraude, información incorrecta o compra para reventa no autorizada, para proteger a nuestros usuarios y nuestro negocio. El cliente es responsable de proporcionar información de pago y facturación correcta. No seremos responsables por retrasos o errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente. Los pagos se procesan a través de AZUL y PayPal, y nos reservamos el derecho de rechazar pagos sospechosos de fraude.

6. Políticas de Devolución y Envío
Todas las ventas en The Reset son finales y no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

i. Error en el envío: Si recibes un artículo incorrecto, notifícanos en 48 horas con fotos y el número de pedido.

ii. Descripción errónea: Si un producto no coincide con la descripción publicada, puedes reportarlo en 48 horas tras la entrega.

En ambos casos, el artículo debe devolverse sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. The Reset asumirá los costos de devolución. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios y nuestra Política de Envíos.

7. Limitación de Responsabilidad
The Reset no será responsable por:

• Retrasos en la entrega causados por terceros, incluyendo transportistas.
• Errores en descripciones o imágenes si no afectan el uso esencial del producto.
• Daños ocurridos después de la entrega o interpretaciones subjetivas sobre el estado del producto.
• Pérdidas financieras indirectas o incidentales derivadas del uso del Sitio o de productos adquiridos.

Nuestro máximo compromiso de responsabilidad se limita al monto pagado por el producto en cuestión.

8. Cancelaciones de Pedido
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado escribiéndonos a info@thereset.do con tu número de pedido. Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles al mismo método de pago utilizado. Una vez enviado el pedido, la venta es definitiva.

9. Cambios a los Términos de Servicio
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en esta página, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado del Sitio constituye tu aceptación de los Términos revisados.

10. Información de Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido, cancelaciones, devoluciones, o necesitas asistencia con los Servicios, puedes contactarnos enviándonos un correo a info@thereset.do.